Questions d’ordre général
Pour les consommateurs
Pour les architectes et les designers
Pour les entrepreneurs
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Questions d’ordre général |
Comment puis-je visualiser un fichier PDF que j’ai téléchargé de votre site Web?
Pour visualiser des fichiers PDF, vous devez avoir la version la plus récente d' Adobe Reader . Cliquer sur l’hyperlien fourni et télécharger le logiciel. Vous pourrez alors visualiser le fichier PDF qui vous intéresse.
J’utilise un ordinateur MAC. Lorsque j’essaie de télécharger un fichier PDF, j’obtiens un « téléchargement binaire » et il m’est impossible d’ouvrir le fichier. Quelle est la solution?
Après avoir téléchargé le document du site Web, une page blanche intitulée « Download Binary » apparaîtra. Si vous ajoutez « .pdf » à la fin de « Download Binary », le document sera converti en fichier PDF.
Comment puis-je visualiser les couleurs en ligne?
Présentement, nous n’offrons pas de couleurs en format JPG. Pour visualiser les couleurs en ligne, nous mettons à votre disposition notre Visualiseur de couleurs personnel® v2.0. La version professionnelle est dotée d’une bibliothèque complète d’images d’intérieur et d’extérieur, et offre une fonction d’importation de vos propres photos permettant d'obtenir une véritable personnalisation des couleurs. La version professionnelle vous permet d’importer des photos à partir d’un appareil photo, d’un numériseur ou d’un CD, et d’imprimer des présentations « avant » et « après » étonnantes. Vous pouvez commander la version professionnelle en ligne en cliquant ici ou visiter le détaillant Benjamin Moore de votre région.
Pourquoi avez-vous modifié le site Web?
Notre industrie est en constante évolution. Afin de mieux servir notre clientèle de consommateurs et professionnels, tant actuelle que future, nous avons remanié le site Web pour le rendre plus convivial et fonctionnel, tout en simplifiant la recherche de renseignements.
Pourquoi n'y a-t-il pas de fonction de recherche?
Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un outil fort utile pour trouver les renseignements que i'on cherche. Cette fonction sera bientôt disponible.
Quelle est la meilleure façon de visualiser le site Web?
Vous obtiendrez le meilleur affichage du site Benjaminmoore.com en utilisant Internet Explorer 6.x ou plus, Mozilla Firefox® 2.x ou plus, ou tout autre navigateur équivalent. Si la version de votre navigateur est plus ancienne, vous aurez peut-être des problèmes à visualiser correctement plusieurs fonctions sur notre site Web. Vous pouvez déterminer la version de votre navigateur en choisissant « Aide » au haut de votre fenêtre de navigation et « À propos » (de votre navigateur).
Le meilleur affichage de ce site Web s’effectue à une résolution d’écran de 1024 x 768 pixels ou plus. Vous pouvez facilement modifier votre résolution d’écran avec la plupart des systèmes d’exploitation Windows. Cliquer à droite sur le Bureau. Lorsque la boîte « Afficher les paramètres » apparaît, choisir « Réglages ». Vous y trouverez les réglages pour votre résolution d’écran. Modifier le réglage et cliquer sur « OK ». Veuillez consulter votre manuel d’utilisation si ces instructions ne s’appliquent pas à votre ordinateur. Le site Web benjaminmoore.com intègre de nombreux graphiques et multimédias. Vous aurez besoin des versions les plus récentes de Adobe Flash Player (actuellement à la version 9) et de Adobe Acrobat (actuellement à la version 8) pour consulter le site Web.
Comment puis-je m’inscrire?
Déplacer votre souris sur « Mes préférés » au coin supérieur droit de votre barre (menu) de navigation. Cette barre est disponible sur chacune des pages du site. Une boîte apparaîtra et vous demandera de vous inscrire. Cliquer sur « Démarrage » et une autre page contenant l’écran d’inscription apparaîtra. Cliquer sur le bouton « Inscrivez-vous maintenant » et le formulaire d’inscription apparaîtra.
Les couleurs apparaissant sur mon écran d’ordinateur sont differentes lorsque je les imprime. Pourquoi?
La représentation des couleurs affichées et imprimées peut varier des couleurs de peinture réelles en raison de différences dans le calibrage du moniteur et les variations de l’imprimante
Où est la Calculatrice de peinture?
La Calculatrice de peinture est située à la section Pour votre décor. Cliquer sur Apprendre la méthode et sélectionner ensuite la Calculatrice de peinture dans le menu de navigation de gauche.
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Pour les architectes et les designers |
Où est l’hyperlien vers AEC Daily?
L'hyperlien vers AEC Daily est situé à la section Pour les entrepreneurs. Sélectionner « Ressources pour entreprises » et « Outils professionnels » pour accéder à l’hyperlien vers AEC Daily.
Où puis-je commander des échantillons de couleurs sur le site pour architectes? Je n’arrive pas à les trouver.
L’hyperlien vers Commander des fiches de couleurs est situé à la section Pour les architectes et les designers et dans Ressources aux professionnels. L’hyperlien se trouve dans le menu de navigation de gauche.
Sur la page d’accueil des couleurs, je pouvais taper le nom ou le numéro d’un produit dans la case de recherche. Je ne trouve plus cet outil; où est-il passé?
Vous pouvez toujours entrer un nom ou un numéro de produit dans la case de recherche. Elle apparaîtra lorsque vous aurez ouvert une session.
Pouvez-vous recommander des représentants pour architectes, au besoin?
Benjamin Moore met à votre disposition des représentants chevronnés en vente aux architectes pour répondre à vos spécifications. Pour des catalogues de produits, des éventails de couleurs et autres supports couleurs, contacter le représentant aux architectes Benjamin Moore de votre région. Cliquer ici pour trouver votre représentant régional.
Où est l’hyperlien vers AEC Daily?
L’hyperlien vers AEC Daily est situé à la section Pour les entrepreneurs. Choisir « Ressources aux entreprises » et « Outils professionnels » pour accéder à l’hyperlien vers AEC Daily.
