Trouvez Votre Détaillant Local »

Canada -> Pour entrepreneurs -> Programmes et Services -> Comment utiliser les médias sociaux comme outil de travail

Comment utiliser les médias sociaux comme outil de travail

Envoyer à un ami Ajouter aux favoris Imprimer
Homme et son ordinateur pour utiliser les médias sociaux.

Les médias sociaux peuvent contribuer au développement de votre entreprise.

La participation sur les sites comme Facebook et Twitter est essentielle à la survie et la croissance de votre entreprise de peinture.

Il y a quelques années, la plupart des clients trouvaient votre commerce grâce à une publicité dans le bottin téléphonique local. Aujourd'hui, les sites de réseaux sociaux constituent les sources principales pour la recherche d'entreprises locales.

Les consommateurs comptent sur des sites comme Facebook, Twitter, YouTube, et Google+ pour en apprendre sur les expériences d'autres personnes en matière de produits et de services, et ils prennent leurs décisions d'achat en fonction de l'opinion de bons amis, de membres de la famille et de collègues.

à titre de peintre professionnel, vous pouvez aussi utiliser ces sites pour stimuler votre entreprise, non pas en faisant de la publicité, mais en établissant des liens, en développant
des relations et en misant sur ces relations pour générer
des références.

Voici quelques conseils sur les raisons et la façon d'utiliser les médias sociaux pour vous aider à développer votre entreprise.

Pourquoi devriez-vous utiliser les médias sociaux?

En développant une communauté virtuelle d'adeptes, votre entreprise se distinguera de la concurrence.

Les réseaux sociaux sont devenus des moyens de premier plan pour créer des liens vers votre site Web, ce qui augmente ainsi votre visibilité et vous rend plus facile à trouver pour les clients.

Les médias sociaux vous offrent une tribune sur laquelle vous pouvez démontrer vos compétences et votre expertise d'une façon cordiale et serviable qui permet d'instaurer la confiance.

Marche à suivre

Créez une page d'entreprise sur Facebook et LinkedIn. Inscrivez-vous sur Twitter. Inscrivez votre commerce sur Google Adresses, maintenant fusionné au réseau social Google+. (Sur ce site, les consommateurs peuvent écrire et consulter des avis à propos d'entreprises locales sur Google+ Local.) Pour afficher des vidéos, ouvrez un compte sur YouTube.

L'adhésion à tous ces sites est gratuite. Reportez-vous au centre d'aide de chaque site pour débuter.

Création de contenu pour les réseaux sociaux

La participation aux sites de réseaux sociaux nécessite du temps et de la créativité, mais l'effort en vaut le coup. Voici comment procéder :

  • Affichez des conseils pratiques et des photos « avant » et « après » de vos projets. Encouragez votre public à visiter votre site Web.

  • Affichez de courtes histoires informatives ou humoristiques à propos de vos expériences qui inciteront les visiteurs à se connecter à vous sur Facebook et à vous suivre sur Twitter.

  • Affichez et tweetez (sur Twitter) des nouvelles de l'industrie, des conseils et des offres spéciales. Partagez des liens vers des articles ou des sites Web que vous jugez utiles et éclairants.

  • Ajoutez un bouton « Partager » sur votre site Web (offert par la plupart des médias sociaux et les services comme
    Share This) qui permettra aux visiteurs de partager votre page avec tous leurs amis en un seul clic.

  • Répondez rapidement à toutes les questions et encouragez vos clients existants et potentiels à formuler des commentaires.

  • élargissez votre service à la clientèle en demeurant en contact avec les clients avant, pendant, et après les travaux.

  • Affichez des vidéos de démonstration et de projet sur YouTube.

  • Pour aider à obtenir des recommandations de clients, établissez des réseaux de relations avec des entreprises liées à la vôtre en adhérant à des groupes professionnels sur Facebook et LinkedIn.

Gestion des plaintes et des commentaires ou tweets négatifs

Les médias sociaux façonnent la réputation de votre entreprise. Tout comme un commentaire positif ou une recommandation a beaucoup de poids sur la communauté virtuelle, les mauvais commentaires ont une grande influence. Rien ne se répand plus vite que le bouche-à-oreille négatif.

Surveillez vos sites et répondez immédiatement en cas de plainte ou de commentaire négatif. Exprimez votre compréhension et votre volonté à régler le problème. Demandez à la personne de vous contacter par message privé, par téléphone ou par courriel pour vous permettre de discuter de la situation personnellement et hors-ligne.

Découvrez des façons faciles de surveiller votre réputation en ligne.

Haut de la page