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Des solutions simples pour suivre votre entreprise en ligne

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Homme avec ordinateur portable

Que disent vos clients et vos concurrents à propos de votre entreprise sur le Web? Suivez votre entreprise en ligne afin de garder le contrôle sur votre réputation.

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les médias en ligne pour trouver des services dans leur région. En tant que propriétaire d'entreprise avisé, vous connaissez l'importance d'une présence en ligne établie.

Afin que votre entreprise soit sur la carte, créez une entrée gratuite sur Google Places et Yelp —deux excellentes sources pour trouver des entreprises locales—et ouvrez un compte Facebook pour votre entreprise.

La prochaine étape consiste à suivre votre entreprise en ligne. Il est important de surveiller périodiquement ce que les gens disent de votre entreprise, particulièrement si vous avez recours aux médias sociaux pour en faire la promotion. L'utilité des médias sociaux dans ce cas-ci est d'amener vos clients actuels et potentiels à discuter de votre entreprise.

Grâce aux médias sociaux, le « bouche à oreille » est un outil plus puissant que jamais. Clients actuels et potentiels, employés et concurrents peuvent publier leurs commentaires à la vue de tous, ce qui peut avoir une influence, positive ou négative, sur votre entreprise du jour au lendemain. Surveiller et gérer de façon proactive la réputation de votre entreprise en peinture en ligne est donc un élément clé de votre succès.

Voici quelques conseils pour suivre votre entreprise en ligne gratuitement. Cliquez sur les liens ci-dessous et suivez les directives simples sur chacun de ces sites afin de découvrir ce qui est dit ou écrit au sujet de votre entreprise dès maintenant.

Google Alerts

Inscrivez-vous afin de recevoir des courriels quotidiens vous indiquant où et quand votre entreprise a été mentionnée sur le Web. Entrez le nom de votre entreprise entre guillemets, avec diverses orthographes, dans les paramètres de recherche.

Twitter® Search

Faites une recherche sur Twitter concernant des mots clés ou des phrases, tels que le nom de votre entreprise, afin de découvrir ce qu'on en dit. Twitter Sentiment affichera également tous les micromessages, positifs et négatifs, contenant votre clé de recherche et créera un graphique indiquant la proportion de messages positifs par rapport aux messages négatifs.

Social Searcher

Découvrez qui parle de votre entreprise ou de votre site Web (ou de vos concurrents) sur les pages publiques de Facebook®.

Technorati, Social Mention and Icerocket

Ces moteurs de recherche de blogues feront ressortir toutes mentions de votre entreprise dans les commentaires de blogues et les liens.

BoardReader

Utilisez cet outil pour suivre les conversations au sujet de votre entreprise sur les forums et les babillards sur le Web.

Les médias sociaux peuvent contribuer à la croissance ou à la chute d'une entreprise. Suivre les conversations en ligne au sujet de votre entreprise vous donne l'occasion de stimuler vos clients et de vous attaquer aux petits pépins avant qu'ils ne deviennent de graves problèmes.

Découvrez d'autres outils de croissance et ressources éducationnelles qui stimuleront la croissance de votre entreprise.

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