LES TROIS PRINCIPALES STRATÉGIES POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE DE PEINTURE

Les peintres professionnels qui connaissent du succès savent qu'il y a bien plus que le volet peinture à leur entreprise. Lorsque vous excellez dans votre métier et que la qualité de votre travail et votre réputation vous offrent de nouveaux débouchés, c'est que votre entreprise a franchi un tournant majeur. Vous découvrirez ici trois importantes stratégies de croissance.

Définissez vos objectifs commerciaux

Appliquez-vous à voir plus loin que votre pinceau en vous fixant des objectifs (et en les atteignant) dans trois domaines qui sont essentiels à l'augmentation de vos recettes et à l'essor de votre entreprise. Ces trois domaines - efficacité, relations avec les clients et marketing percutant - vous permettront de planifier l'avenir, adopter le bon état d'esprit et prendre les bonnes décisions de façon à assurer la croissance de votre entreprise.



2. Tisser des liens durables

Les clients sont essentiels au succès de votre entreprise de peinture. Pour croître, vous devez créer des liens privilégiés avec vos clients. En offrant systématiquement un service exceptionnel, vous décrochez des contrats, vos clients sont satisfaits et vous obtenez de précieuses indications de clients. La communication joue un rôle important dans l'établissement de relations et elle vous conférera un avantage sur vos concurrents. Faites preuve de confiance, d'amabilité et de professionnalisme et n'hésitez pas à faire état de votre expérience à chaque étape du processus. Arrivez toujours à l'heure et respectez vos engagements.

Une bonne gestion des relations avec les clients se traduit par des indications de clients et la fidélisation des clients existants. Pour arriver à entretenir vos liens, vous devez commencer par écouter vos clients. « Le client fait connaître ses besoins... L'entrepreneur-peintre (c'est-à-dire votre entreprise) explique la façon dont il répondra à ces besoins — en précisant les matériaux qu'il utilisera, le nombre d'équipiers dont il aura besoin, le degré de préparation des surfaces, le nombre de couches à appliquer... L'estimateur est responsable du suivi », explique Chris Shank de la PCA. Profitez de l'avantage des programmes logiciels pour la gestion des relations clients (CRM) conçus pour orienter les communications des professionnels avec leurs clients et régler leur fréquence. Une stratégie axée sur le client - voilà ce qui distingue les entreprises qui restent petites de celles qui prennent leur essor.


Regardez ces segments sur les meilleures pratiques à adopter pour développer votre entreprise de peinture :



3. Commercialisez votre entreprise pour favoriser son essor

Vous n'avez pas besoin d'un MBA en marketing pour promouvoir l'expertise de votre entreprise en matière de peinture à un public plus large. Voici quelques étapes toutes simples pour passer à l'action.


Faites-vous remarquer dans votre quartier

Les tactiques de base comme les panneaux de chantier, les cartes de visite et les affichettes de porte donnent des résultats.

N'oubliez pas d'établir des liens personnels lorsque vous travaillez sur un chantier. Si l'occasion se présente, parlez de votre entreprise aux voisins et amis de votre client en leur remettant un prospectus qui propose un rabais de 10 % pour « les amis et la famille ». Laissez un certain nombre de ces prospectus à votre client si vous croyez qu'il est ouvert. C'est également toujours une bonne idée de participer à des événements locaux pour former des réseaux.


Assurez votre présence sur les médias sociaux pour vous faire connaître

De nos jours, il est essentiel d'assurer une forte présence sur les plateformes numériques dans le domaine de la peinture en bâtiment. Découvrez les meilleures pratiques à adopter pour Yelp, Google My Business, Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, vous serez en mesure de faire valoir vos compétences avec des photos, susciter des conversations, présenter des témoignages et profiter d'une visibilité à moindre coût qui génère des contacts.


Obtenez davantage de clients potentiels

Servez-vous à la fois de communications en amont (contenu qui attire les clients vers vos services comme des publications pour les médias sociaux, des blogues ou des vidéos) et de communications en aval (messages que vous envoyez à votre public, notamment des publicités dans les journaux et à la radio, de même que la sollicitation à froid).

Si les clients choisissent de vous communiquer leur courriel ou leur numéro de téléphone, considérez de leur faire profiter d'une offre spéciale pour les remercier de se joindre à votre réseau.

Renouvelez vos liens avec les gens dans le milieu - prenez l'habitude d'assurer un suivi régulier auprès d'eux même si vous n'avez pas obtenu le contrat la première fois. Et n'oubliez pas que les indications de clients sont ce qu'il y a de mieux pour stimuler vos activités. Conservez une liste de vos clients les plus satisfaits et demandez-leur s'ils peuvent vous fournir une recommandation dans le format de leur choix - que ce soit par téléphone, par courriel ou au moyen d'un commentaire positif.

Heureusement, la peinture en bâtiment est un domaine à potentiel élevé de croissance pour les entreprises hautement compétentes et possédant une stratégie intelligente. Benjamin Moore est prête à vous soutenir et vous accompagner tout au long de votre parcours de croissance. Grâce à notre partenariat avec la Painting Contractors Association, nous avons également le plaisir de partager avec vous la série des vidéos des meilleures pratiques commerciales.

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